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2026年高级社工社区社工社会工作实务技能考试真题及答案

一、案例分析题（共2题，每题30分，共60分）

1.某街道下辖的光明社区是建成超过30年的老旧小区，常住居民1268户3421人，其中60岁以上老年人占比38%，空巢、独居老人占老年人口的42%，辖区内有1所公立小学、2所民办培训机构，社区周边聚集了约120家个体工商户，多数为蔬果零售、餐饮、文具店，从业人员中近7成为外来流动人口，其子女中有68名6-12岁的义务教育阶段孩子，课后托管、安全教育需求突出。近年来，光明社区先后推进了加装电梯、老旧管网改造、口袋公园建设等多个惠民改造项目，改造过程中多次因低楼层住户反对、资金分摊分歧、公共空间使用纠纷等问题停工，项目推进缓慢。部分居民对社区居委会和街道工作不满，认为居委会“只帮开发商说话，不帮老百姓”，也有部分居民习惯“等靠要”，遇到问题就找政府，不愿意主动参与社区公共事务。社区现有备案社会组织5家，其中文体类3家、公益类2家，能够常态化开展活动的只有2家文体类组织，公益类组织由于缺乏资源和能力，一年开展活动不超过3次，社区物业因为物业费收缴率只有46%，常年人员配备不足，服务质量差，和居民冲突不断，形成了“服务差→收缴率低→人员不足→服务更差”的恶性循环，街道拟安排高级社会工作者入驻光明社区开展专业服务。

要求：结合上述案例，依据社区社会工作的相关理论，分析光明社区存在的主要