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2026年保险代理人考试模拟试卷保险客户关系维护与客户满意度提升.docx

2026年保险代理人考试模拟试卷保险客户关系维护与客户满意度提升.docx

    2026年保险代理人考试模拟试卷保险客户关系维护与客户满意度提升

    考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

    一、单项选择题（每题1分，共40分）

    1.在与客户建立关系初期，代理人最应优先建立的是？

    A.客户的信任

    B.客户的依赖

    C.客户的服从

    D.客户的熟悉

    2.以下哪项行为最不利于与客户建立长期信任关系？

    A.主动了解客户的兴趣爱好

    B.在服务中坚持诚信原则

    C.向客户推荐超出其需求的产品

    D.定期对客户进行政策知识讲解

    3.客户关系维护的核心目标是？

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