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回复关于产品售后服务争议商洽函（4篇）范文

回复关于产品售后服务争议商洽函第（1）篇

尊敬的____：

我司____（公司名称）谨此就贵方于____年____月____日提出的关于产品售后服务的争议商洽函作出正式回复，现here确认如下事项：

一、争议事项确认

贵方于____年____月____日提出的关于____（产品名称）售后服务的争议，我司已收到并认真审阅。经核实，贵方所提问题涉及____（具体问题，如产品使用说明不明确、维修响应延迟、配件供应不足等）。

二、我司立场与处理措施

我司对贵方所提问题表示理解，并已采取以下措施：

1.问题确认：我司已确认贵方所提问题属实，相关情况已记录并存档。

2.内部调查：我司已组织相关部门对相关问题进行内部调查，并形成初步结论。

3.责任认定：根据调查结果，我司确认贵方所提问题属于____（如“产品说明书不清晰”、“售后服务响应迟缓”等）。

4.解决方案：我司已与贵方协商并达成以下解决方案：

贵方需在____日内完成____（如“产品维修”、“配件更换”等）；

我司将安排____（如“技术人员”、“维修中心”）于____日期前完成相关服务；

如贵方未能按期完成上述事项，我司将有权根据合同条款采取进一步措施。

三、后续跟进安排

我司将安