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销售季度绩效考核评定表

考核维度

考核指标

目标值

权重

自评得分

上级评分

加权得分

考核周期

核心销售业绩

季度销售额达成率

以季度销售额目标为基准，实际完成率与目标对比，按比例计算得分，未完成目标部分将影响本项得分。

40%

核心销售业绩

新客户转化数量

统计季度内成功转化为客户的数量，超过目标的按照比例加分，不足则按比例扣分。

40%

核心销售业绩

老客户复购率

分析老客户在本季度的采购频率，根据实际复购率与目标值的对比进行评分，保障客户粘性。

40%

核心销售业绩

销售额增长幅度

对比当前季度与前一季度销售额，计算增长幅度并按比例赋分，鼓励持续增长。

40%

核心销售业绩

大客户签约贡献

评估大客户在季度销售额中的占比，若大客户贡献不足将影响该指标得分。

40%

客户关系维护

客户满意度评分

通过客户反馈问卷或电话回访方式获取评分，评分越高得分越高，反映客户信任度。

20%

客户关系维护

客户问题解决时效

统计客户投诉的平均处理时间，按时完成得高分，拖延则扣分，体现服务响应能力。

20%

客户关系维护

客户拜访频率

根据实际拜访记录评估拜访次数，达标得满分，否则按比例扣分，反映客户互动深度。

20%

客户关系维护

客户流失率

计算季度内客户流失数量占比，流失率越低得分越高，体现客户维护能力。

20%

客户关系维护

客户档案更新完整度

核查客户信息是否完整