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能源公司电力销售员KPI考核表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

销售业绩（40%）

销售量达成率

1.销售量达成率超过目标，每增加1%加0.5分；

2.达成销售目标但未达120%，每减少1%减0.5分；

3.未达成销售目标，不加分。

4

销售业绩（40%）

新客户开发数

1.每增加1家新客户加1分；

2.未达成目标不加分。

5

销售业绩（40%）

订单转化率

1.订单转化率超过80%，每增加1%加0.5分；

2.订单转化率低于80%，每减少1%减0.5分。

3

销售业绩（40%）

销售额增长率

1.销售额同比增长超过5%，每增加1%加0.5分；

2.销售额同比增长低于5%，每减少1%减0.5分。

4

销售业绩（40%）

客户投诉率

1.客户投诉率低于1%，每降低0.1%加1分；

2.客户投诉率高于1%，每增加0.1%减1分。

10

客户满意度（20%）

客户满意度调查得分

1.满意度调查得分每增加1分加0.2分；

2.满意度调查得分低于85分，不加分。

6

客户满意度（20%）

客户投诉处理及时率

1.处理及时率每增加1%加0.5分；

2.处理及时率低于90%，每减少1%减0.5分。

4

客户满意度（20%）

客户维护活动参与度

1.参与客户