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工业设备销售绩效指标表

部门

员工姓名

岗位名称

直接上级

直接上级职务

考核时间

考核

项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

核心业绩（30%）

年度销售总额

完成年度销售目标，且销售额同比增长15%以上，客户满意度评分达4.5/5。

20

核心业绩（30%）

季度销售额

完成季度销售目标，且季度销售额同比增长10%以上，客户复购率不低于30%。

15

核心业绩（30%）

大客户销售占比

完成大客户销售目标，占比不低于30%，且大客户订单金额达到总销售额的30%以上。

10

核心业绩（30%）

季度新客户开发

完成季度新客户开发目标，且新客户转化率不低于20%。

5

核心业绩（30%）

客户满意度评分

客户满意度评分达到4.5/5，且客户反馈中无负面评价。

5

客户关系（25%）

客户维护率

客户维护率达到90%，且客户续约率不低于80%。

10

客户关系（25%）

客户拜访频次

每周拜访客户2次以上，且客户反馈积极。

10

客户关系（25%）

客户反馈满意度

客户反馈满意度达到4.5/5，且无负面评价。

10

客户关系（25%）

客户投诉处理时效

客户投诉处理时效控制在48小时内，且处理满意度达4.5/5。

10

客户关系（25%）

客户关系维护记录

客户关系维护记录完整，无遗漏或缺失。

10

市场拓展（20%）

新客户开发数量

完成