客户服务满意度调查问卷模版.docx

客户服务满意度调查问卷模版

本调查问卷为通用型客户服务满意度调研模板，可适配零售、餐饮、金融、互联网服务、制造业售后、政务公共服务等多行业场景，使用时可根据自身业务属性调整对应题目选项，本次调研采用匿名填写方式，所有数据仅用于服务质量优化分析，不会对外泄露您的个人信息，请您根据实际体验如实填写。

[使用提示：本模板所有题目均可根据调研场景调整，针对单次专项服务调研可删除不匹配的题目，针对全品牌整体服务调研可增加对应维度题目，基础信息用于后续客户分层分析，挖掘不同客群的满意度差异，若调研场景对隐私敏感度较高，可保留“不愿透露”选项，降低客户抵触，提高问卷回收率]

一、受访客户基础信息

1.您的