医院领导干部走流程工作方案.docx

医院领导干部走流程工作方案

一、指导思想

深入贯彻落实国家卫生健康委《改善就医感受提升患者体验主题活动（2023-2025年）》部署要求，紧扣干部队伍作风建设总体安排，坚持以人民为中心的发展思想，通过领导干部“沉浸式”换位体验就医全流程、办事全流程，主动查找就医服务和内部管理中的堵点、痛点、难点问题，推动流程再造、服务提质，切实增强患者就医获得感和职工幸福感，打造群众满意的公立医疗机构。

二、工作目标

本次走流程活动以“找问题、优服务、提效能、惠民生”为核心，实现以下量化目标：1.核心服务流程覆盖率达到100%，实现就医服务、内部管理全领域覆盖；2.走流程参与率达到100%，院级领导班子、核