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院内维修工单处置闭环流程

1.工单发起与分级标准

院内维修工单支持多渠道发起，覆盖所有临床、行政、后勤科室及公共区域，具体渠道包括：医院后勤智慧管理平台报修端口（OA端、科室移动端报修入口）、门诊/住院大厅线下报修箱、后勤24小时维修调度总机、医院后勤服务公众号报修通道。所有报修发起必须明确填写核心信息：报修科室、联系人姓名、移动联系电话、故障详细地点（具体到楼层、房间号、设施编号）、故障类型、故障现象描述、是否为涉密/管控区域（如中心手术室、ICU、新生儿科、病理档案室、放射科源机房等）、需求优先级。

故障类型分为五大类：①给排水类：含上下水管、水龙头、马桶、淋浴、地漏、水箱等设施故障；②电