跨行业对标：超越边界标杆管理实践.pdfVIP

情况会比较多，难度会比较大。

不过，我个人还是非常倾向于跨行业对标的。我始终认为，一个企业，如果在标杆管理的

过程中，可以产业，可以不用考虑产品、服务的种类，可以业务活动的特

点，可以把各种好的做法和关键成功因素，都纳入到自己的组织活动和作业流程之中，这

个企业一定会逐渐成为的企业。这就是人讲的“博采众

长”。

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上面有一个图示，为什么我说跨行业对标，是标杆管理的最高境界？我们在此呼应一下周

二的课程，标杆管理有三种：一种是和自己人对标，一种是和竞争对手对标，还有一种是

和跨行业的优秀企业来对标。多年的对标管理实践已经表明：在和自己人对标的过程中，

能够产生的新想法、新创意是有限的；在和竞争对手对标的时候，产生新想法、新观念的

概率就会大大增加；而在跨行业对标的时候，新想层出不穷，其增加的数量是指数级

的，有很多全新的观念，就像化学作用一样，会催生出很多新的东西。

课后思考

这一周，我们讲了标杆管理这样一个实战的工具，你觉得对你的帮助大吗？哪一点给你的

印象最深？我们周末复盘见。

划重点

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