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2026事业单位工勤技能-陕西-陕西政务服务办事员三级（高级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、陕西省推行一网通办的主要目标是实现政务服务事项网上可办率不低于多少？

A.80%

B.85%

C.90%

D.95%

2、《陕西省优化营商环境条例》规定，政务服务事项应当实行清单管理，清单外不得擅自增加办事条件。这一制度称为。

A.正面清单制度

B.负面清单制度

C.权力清单制度

D.责任清单制度

3、政务服务大厅工作人员接待群众咨询时，应遵循的首个原则是。

A.准确解答

B.热情服务

C.快速办理

D.依法依规

4、陕西省秦务员APP主要功能是。

A.行政管理

B.政务预约与办事

C.财务报销

D.内部办公

5、政务服务事项申请材料中，属于容缺受理范围的是。

A.身份证明

B.核心关键材料

C.次要辅助材料

D.审批决定文件

6、窗口工作人员在服务过程中，如遇群众情绪激动，正确的做法是。

A.立即终止服务

B.保持冷静耐心疏导

C.要求群众离开

D.交由他人处理

7、陕西省政务服务最多跑一次改革的核心内涵是。

A.群众办事全程无需跑腿

B.通过数据共享和流程优化，群众办事最多只需跑一次即可办结

C.所有事项零跑腿

D.取消线下窗口

8、政务服务事项受理决定书应当在受理后多少个工作日