教育培训咨询师学员满意度与转介绍率KPI考核表.docxVIP

教育培训咨询师学员满意度与转介绍率KPI考核表

项目

权重

考核内容

考核结果

自评分

考核分

考核指标

占比

标准

等次

分数

学员满意度（25%）

25%

评估学员对课程内容的满意度，包括课程内容的相关性、实用性、深度等。

10

学员满意度（25%）

25%

评估学员对教学方法的满意度，包括教学风格、互动性、针对性等。

10

学员满意度（25%）

25%

评估学员对师资力量的满意度，包括教师的专业能力、教学经验、沟通能力等。

10

学员满意度（25%）

25%

评估学员对教育培训咨询师服务态度的满意度，包括耐心、细致、专业等。

5

学员转介绍率（25%）

25%

统计学员直接向其他潜在学员推荐的次数。

15

学员转介绍率（25%）

25%

统计学员通过其他途径间接推荐的潜在学员数量。

15

学员转介绍率（25%）

25%

评估通过转介绍来的学员的满意度，以衡量转介绍的有效性。

10

学员转介绍率（25%）

25%

评估转介绍行为的持续性和稳定性。

10

学员转介绍率（25%）

25%

评估教育培训咨询师对转介绍激励措施的执行情况。

10

业务拓展能力（20%）

20%

统计教育培训咨询师每月成功开发的新客户数量。

10

业务拓展能力（20%）

20%

评估教育培训咨询师在业务拓展过程中对客户的服务满意度。

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