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小区物业总结报告2篇

第一篇

2024年度，XX小区物业管理处在属地街道、社区及业主委员会的监督指导下，围绕“服务提质、安全筑基、环境创优、管理增效”的总体目标，以业主需求为导向，统筹推进客户服务、秩序维护、环境卫生、绿化养护、工程维修、社区文化建设及成本管控等各项工作。本小区总建筑面积约32万平方米，由16栋高层住宅、1栋商业综合楼及地下车库组成，规划总户数2980户，实际入住率约96%。物业管理处现有员工86人，下设客服部、秩序部、工程部、保洁部、绿化部五个职能部门。全年累计受理业主报修工单3682件，完成3657件，完成率99.32%；公共区域维修782项，应急抢修41起；组织社区文化活