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城市煤气企业升级考核标准

第一章总则

1.1编制目的

为规范城市煤气（含人工煤气、液化石油气、天然气，以下统称“煤气”）供应企业运营管理，推动企业安全水平、服务质量、运营效率、环保效能全面升级，构建可持续的城市燃气供应保障体系，依据《城镇燃气管理条例》《燃气工程项目规范》《城镇燃气服务评价标准》等国家及行业现行规范，制定本考核标准。

1.2适用范围

本标准适用于全国范围内从事城市煤气储存、输配、销售、安装、维修及相关配套服务的独立法人企业，涵盖管道煤气供应企业、瓶装液化石油气供应企业、车用煤气加气站运营企业三大类。企业升级考核分为三级，从低到高依次为三级合格企业、二级良好企业、一级优秀企业，考核结果作为城市燃气经营许可证延续、特许经营权评估、政府政策扶持的核心依据。

1.3考核原则

考核工作坚持“客观公正、量化为主、注重实效、动态管理”原则，所有考核指标均明确量化判定标准，避免主观裁量；考核周期为每3年一次，期间发生重大安全责任事故、重大服务群体性事件的企业，即时降级并取消下一轮升级申报资格。

第二章考核指标体系

考核总分为1000分，设置安全管理（350分）、供应保障（200分）、服务质量（200分）、运营效率（150分）、环保与社会责任（100分）五大类一级指标，每类指标下设若干二级、三级指标，明确扣分规则、得分条件及一票否决项。

2.1安全管理指标（350分）

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