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机动车驾驶员培训机构教练员教学服务规范

一、基本从业资质与职业道德规范

1.从业资质要求

所有在岗教练员必须持中华人民共和国机动车驾驶教练员职业资格证书，且资格证书准驾车型与实际教学车型一致，不得超类别教学：不得持C1教练员资质教学A1、A2、B1等大型车车型，不得持低等级教练员资质承担高等级要求的教学任务。同时，教练员必须满足以下硬性条件：近3年内无重大以上交通责任事故，无饮酒后驾驶、醉酒驾驶机动车违法记录，无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无暴力犯罪等其他犯罪记录，无被吊销教练员资格的处罚记录，按规定完成年度教练员继续教育，身体条件符合教学工作要求，无妨碍安全驾驶的疾病。

2.职业道德规范

（1）热爱驾驶培训工作，牢固树立安全第一、服务为本的核心意识，自觉遵守驾培行业各项管理规定与机构内部管理制度，主动维护驾培行业公共声誉。

（2）尊重学员人格与合法权益，平等对待所有学员，不得因学员年龄、性别、身体条件、接受能力、身份地位差异歧视学员，严禁讽刺、挖苦、辱骂、殴打学员。

（3）坚持诚信教学，严格按照国家发布的《机动车驾驶培训教学与考试大纲》完成规定教学内容，不得弄虚作假、减少学时、降低教学标准。

（4）自觉遵守廉洁从教要求，坚决抵制行业不正之风，杜绝一切损害学员合法权益的行为。

二、教学准备工作规范

1.学情分析准备

首次接待新学员时，必须完成基础学情调研，内容包括：学员年