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2026年人民医院医德医风考评制度实施方案

为进一步落实《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》《全国医疗机构及其工作人员廉洁从业行动计划（2024-2026年）》要求，强化医疗卫生行业作风建设，规范医务人员执业行为，构建和谐医患关系，保障医院高质量发展，结合我院实际，制定本实施方案。

一、考评工作目标

1.总目标：2026年底实现全院工作人员医德医风考评覆盖率100%，优秀率控制在15%-20%，较差率不低于1%，群众就医满意度提升至96%以上，医务人员收受“红包”、回扣问题线索举报量较2025年下降30%，不合理检查、不合理用药、不合理治疗问题发生率控制在0.5%以内，建立“教育引导、制度约束、监督考核、奖惩兑现”的全链条医德医风管理体系。

2.阶段目标：

第一季度：完成考评细则修订、考评组织搭建及全员培训，培训覆盖率100%，考核通过率不低于98%；

第二季度：实现日常考评全流程线上运行，患者投诉响应时长压缩至30分钟以内，投诉办结率100%；

第三季度：完成中期考评复盘，针对突出问题制定专项整改措施，问题整改完成率不低于95%；

第四季度：完成年度综合考评，实现考评结果与人事薪酬、职称晋升、评优评先100%挂钩，形成可复制、可推广的医德医风管理经验。

二、考评对象与组织架构

（一）考评对象

全院所有在岗工作人员，包括但不限于：医师、护士、药学技术人员、医技检查人员、行政后勤人员