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2026年社区信访问题面试题目及答案

一、填空题（每题2分，共20分）

1.社区信访工作的核心原则是__________和__________。

2.处理社区信访问题时，应首先__________，确保问题得到及时响应。

3.社区信访档案管理应遵循__________原则，确保信息完整可查。

4.对于群体性信访事件，应采取__________措施，防止事态扩大。

5.信访工作中的“首问负责制”要求工作人员在接到信访事项时__________。

6.社区信访问题的解决周期一般不应超过__________个工作日。

7.信访接待过程中，工作人员应保持__________的态度，耐心倾听诉求。

8.涉及社区安全隐患的信访问题，应立即上报并__________整改措施。

9.信访工作信息化建设的目标是提高__________和__________。

10.对信访群众的合理诉求，应依法__________，保障其合法权益。

二、判断题（每题2分，共20分）

1.社区信访工作是政府部门的专属职责，与社区无关。（×）

2.信访群众可以通过电话、信件、网络等多种方式反映问题。（√）

3.处理信访问题时，可以随意承诺解决时限，以缓解群众情绪。（×）

4.社区信访工作应坚持“属地管理”原则，由所在街道负责统筹。