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制浆废液利用工客户反馈处理考核试卷及答案

制浆废液利用工客户反馈处理考核试卷

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.客户反馈“废液处理后色度超标”属于以下哪类反馈？

A.服务流程问题

B.技术指标问题

C.设备操作问题

D.安全环保问题

2.处理客户反馈时，首次响应时间应控制在多长时间内？

A.1小时

B.2小时

C.4小时

D.8小时

3.制浆黑液（硫酸盐法）的主要成分不包括：

A.木质素钠盐

B.半纤维素分解物

C.碳酸钙

D.氢氧化钠

4.客户反映“废液处理设备频繁停机”，现场排查时应优先检查：

A.操作记录

B.原料成分变化

C.设备维护台账

D.环境温度

5.酸析法处理制浆红液（亚硫酸盐法）时，调节pH的主要目的是：

A.促进木质素沉淀

B.提高COD去除率

C.降低氨氮含量

D.减少异味

6.客户反馈“处理后废液回用导致纸机断纸”，需重点验证的指标是：

A.电导率

B.悬浮物（SS）

C.总氮（TN）

D.色度

7.碱回收工艺中，蒸发器的核心作用是：

A.浓缩黑液至燃烧浓度

B.分离木质素与碱液

C.降低黑液黏度

D.去除重金属离子

8.客户投诉“技术