外包人员管理规范.docx

外包人员管理规范

1总则

1.1目的

为规范外包人员全生命周期管理，明确发包方、承包方、外包人员三方权利与义务，保障业务连续性、信息安全与服务质量，降低外包合作风险，提升外包资源使用效能，特制定本规范。

1.2适用范围

本规范适用于本单位各部门采购的所有外包服务场景下的人员管理，包括但不限于技术开发、运维支撑、客服服务、行政辅助、专业咨询、现场作业等类别的外包人员，承包方派遣至本单位场所办公或远程为我单位提供服务的人员均需遵守本规范。

1.3术语定义

1.发包方：指本单位及所属各分支机构、业务部门，为外包服务的需求方与管理方。

2.承包方：指与本单位签订外包服务合同，具备相应服务资