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(2026年)医院医疗事故医疗纠纷处理及责任追究制度

2026年，随着《民法典》侵权责任编司法解释的进一步深化适用以及《医疗纠纷预防和处理条例》的全面落实，医疗机构面临的医疗事故与医疗纠纷处理环境发生了深刻变化。患者权益保护意识显著增强，舆论传播渠道多元化，司法鉴定与行政监管标准日趋严格，这使得医院必须建立一套更加系统化、法治化、精细化的事故处置与责任追究机制。本制度旨在明确2026年度医院在医疗事故预防、报告、处置、赔偿协商、责任认定及内部追责全流程中的操作规范，确保医疗安全主体责任落地，维护医患双方合法权益，促进医院质量管理体系持续改进。

第一章总则与基本原则

第一条制定依据与适用范围。本制度依据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国医师法》、《医疗纠纷预防和处理条例》（国务院令第701号）、《医疗事故处理条例》及国家卫生健康委《医疗机构投诉管理办法》等现行有效法律法规制定。适用于本院所有临床、医技、护理、药剂及行政后勤科室在提供诊疗服务过程中发生的医疗事故、医疗过错行为以及由此引发的各类医疗纠纷（含患方投诉、信访、诉讼及网络舆情事件）的处理与内部责任追究。

第二条核心处理原则。医院处理医疗事故与纠纷遵循以下五项原则：第一，预防为主原则，将风险管理关口前移，通过不良事件上报系统（以下简称“上报系统”）和风险评估，减少事故发生率；第二，依法处置原则，严格依照法定程序