流程再造问卷调研模板.docx

流程再造问卷调研模板

一、调研说明

1.调研目的：本次调研旨在全面掌握组织现有流程的运行现状、痛点问题及相关方诉求，为流程再造项目的需求梳理、方案设计、资源匹配提供客观数据支撑，最终实现流程效率提升、运营成本降低、风险管控强化、用户体验优化的目标。

2.调研范围：覆盖组织内部各层级员工（高层管理者、中层管理者、基层执行人员、流程管理专职人员）、外部服务对象（客户、供应商、合作方）及流程相关的技术、财务、风控等支撑部门人员。

3.填写要求：请根据实际工作体验和客观情况填写，所有信息仅用于流程再造项目分析，严格保密。选择题请在对应选项前的□打√，开放题请在预留空白处简明扼要阐述观点，如有相关