汽修门店工位定置管理规范.docxVIP

汽修门店工位定置管理规范

作为干了十几年汽修的老从业人员，我见过太多本来生意不错的门店，就是因为工位乱、管理松散，要么天天丢工具找零件浪费时间，要么刮花客户车漆、出安全事故，慢慢留不住客户也留不住师傅，最后越做越差。其实只要把工位定置管理这件小事做好，很多问题都能从根源上避免。工位定置管理说白了就是给工位上的每一样东西都找好固定的位置，让人和物都各在其位，既提升效率又保障安全，还能让客户觉得咱们专业靠谱。接下来我就结合实际经营的经验，整理出这套符合大部分中小汽修门店实际情况的定置管理规范。

1总则

1.1制定目的

制定这套规范，核心目的绝不是给门店搞面子工程，更不是约束师傅干活，而是真真切切解决我们实际干活里的痛点：第一是提升作业效率，避免到处找工具、找零件，把浪费在找东西上的时间用来多接活，师傅们也能少受累；第二是降低安全事故，避免工具乱堆绊倒人、易燃废料乱放引发火灾、零件乱掉引发举升机安全问题；第三是提升客户体验，客户进店看到整整齐齐的工位，自然会觉得咱们专业靠谱，愿意长期来消费；第四是降低损耗，工具用完归位不容易丢、不容易坏，物料分类放不容易过期浪费，说白了就是帮店里省钱，也帮师傅们涨收入。我之前待过的一家快修店，曾经因为师傅随手把扳手扔在车翼子板上，关门的时候掉下来刮花了客户的新车漆，最后赔了两千多，整个店半个月的提成都泡汤了，要是当时做好定置管理，这种事根本不会发生。