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九华山庄新员工考试卷

一、填空题（共20题，每题1分，总计20分）

1.九华山庄的创始年份是______，品牌名称中的“九华”源自______文化内涵，寓意吉祥安康与康养服务的至高品质。

2.九华山庄隶属于______集团，核心业务板块涵盖温泉康养、会议会展、餐饮住宿、休闲娱乐、健康管理五大品类。

3.九华山庄的企业使命是______，企业愿景是成为国内领先的一站式康养旅游目的地。

4.九华山庄位于北京市______区，紧邻______景区，总占地面积约______亩，是北方地区规模最大的温泉度假综合体之一。

5.九华山庄温泉水质为______，出水温度常年保持在______℃，富含______、______、______等30多种对人体有益的矿物质微量元素，对风湿性关节炎、神经衰弱、皮肤护理等具有显著辅助理疗作用。

6.九华山庄的核心服务理念是“______”，要求全体员工在服务过程中做到主动、热情、耐心、细致、周到。

7.员工仪容仪表规范中，男士头发长度要求前不遮眉、侧不掩耳、后不触领，女士长发需______，不得佩戴夸张饰品，面部妆容以淡妆为宜。

8.员工在岗期间必须统一穿着工服，工服需保持整洁平整，工牌应佩戴在______位置，不得遮挡或转借。

9.九华山庄客房板块共设有______间不同类型客房，涵盖标准间、大床房、商务套房、亲子套房、温泉私汤套房、总统