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一、利益相关者理论概述

利益相关者包括企业的股东、债权人、雇员、消费者、供应商等交易伙，也包括政府部

门、本地居民、本地社区、媒体、环保主义等的压力集团，甚至包括自然环境、人类后代

等受到企业经营活动直接或间接影响的客体。这些利益相关者与企业的生存和发展密切相

关，他们有的分担了企业的经营风险，有的为企业的经营活动付出了代价，有的对企业进

行监督和制约，企业的经营决策必须要考虑他们的利益或接受他们的约束。从这个意义讲,

企业是•种智力和管理专业化投资的制度安排，企业的生存和发展依赖于企业对各利益相

关者利益要求的回应的质审，而不仅仅取决于股东。

二、案例分析

(-)“泰诺危机”案例叙述

以生产保健品、药品及儿童产品闻名的强生公司是美国最大的医药公司之一。泰诺产

品，为强生公司推出的扑热息痛药，在1982年9月以前美国国内同类药品的市场中，企

业曾拥有过高达37%的市场分额，价值4.5亿美元。那时，公司的发展前景可谓一片大好。

然而，在1982年9月29日到10月1日期间，媒体突然报道：在芝加哥地区有7

个人，由于