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2026年内科责任护士包干护理落地行动计划实施方案

一、实施背景与目标

（一）背景

当前内科护理服务存在责任边界模糊、护理连续性不足、患者健康管理依从性低等共性问题：2025年我院内科系统护理满意度调查显示，仅62%的患者能准确说出自己的责任护士，38%的出院患者对口服药注意事项知晓率不足70%，慢性病患者出院后30天再入院率达11.2%，责任护士对分管患者病情掌握度平均仅为78%。为进一步落实《全国护理事业发展规划（2021-2025年）》延续要求，深化“以患者为中心”的护理服务内涵，2026年在内科全系统全面推行责任护士包干护理模式，实现护理服务分层、连续、精准覆盖。

（二）总体目标

2026年12月底前，内科12个病区100%落地包干护理责任制，实现以下核心指标：

1.责任护士对分管患者病情、诊疗、护理、心理、社会支持“五掌握”达标率≥95%；

2.患者对责任护士知晓率≥95%，住院患者护理满意度≥96%；

3.慢性病患者出院健康指导知晓率≥90%，出院后30天非计划再入院率较2025年下降20%；

4.护理不良事件发生率较2025年下降15%，其中给药错误、压疮、跌倒不良事件分别下降20%、25%、25%；

5.责任护士工作价值感评分较2025年提升15%，护理队伍年流失率控制在5%以内。

二、包干护理模式核心定义与权责划分

（一）模式定义

责任护士包干护理指每个