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消费者维权投诉渠道和赔偿

一、消费者维权渠道

作为消费者被侵权了，可以通过以下渠道维权：

下面这个表格说明维权渠道：

第一，和商家协商。第二，平台投诉（网购）。第三，打12315向市场监管部门投诉。第四，消费者协会投诉。第五，仲裁或起诉。

12315电话或小程序都可以。一般七个工作日受理。

保留好购物小票、付款记录、商品问题照片。

不要用暴力手段维权。

渠道

说明

商家协商

先沟通

平台投诉

网购

12315

市场监管

消协

调解

起诉

法院

二、三包规定

商品三包是包修包换包退。

下面这个表格说明：

产品售出7日内发生性能故障，可以退货换货或修理。15日内可以换货或修理。

保修期内两次修理仍