2026年内科护理人文建设规划_1.docx

2026年内科护理人文建设规划

一、建设背景与现状评估

（一）建设背景

内科作为医院接诊量最大的临床科室体系，2023年全院内科系统年门诊量达78.6万人次，年住院患者4.2万人次，分别占全院总诊疗量的62.3%、总住院量的58.7%。内科患者普遍具有病程长、病情复杂、合并基础疾病多、心理负担重等特征，65岁以上老年患者占内科住院患者的67.2%，慢性病患者占比达72.9%，其中31.6%的患者存在不同程度的焦虑、抑郁情绪。随着全民健康意识提升与医疗服务需求升级，患者对护理服务的期待已从“疾病照护”转向“全人关怀”，2023年全院患者满意度调查显示，内科护理服务中“人文关怀”维度满意度仅为82