2026年急诊护理人文关怀发展规划.docx

2026年急诊护理人文关怀发展规划

一、规划背景与现实基础

急诊作为医院医疗服务的前沿窗口，服务对象涵盖急危重症、突发意外伤害、急性病发作等各类患者群体，具有病情急、变化快、风险高、患者及家属情绪波动大等典型特征。近年来，国内各级医院急诊护理团队持续推进人文关怀实践，截至2025年末，全国二级以上医院急诊护理人文关怀相关培训覆盖率已达78.2%，62.9%的急诊科室建立了初步的关怀服务流程，患者对急诊护理的满意度从2021年的82.3分提升至2025年的89.7分，整体实践取得阶段性成效。但对照高质量医疗服务的要求，当前急诊护理人文关怀仍存在明显短板：一是不同层级医院发展不均衡，县级及以下基层