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2025年江西省公务员考试申论案例分析专项试卷（含答案）

一、案例分析题（共4题，每题25分，总计100分）

【案例一】

近年来，江西省积极推动“互联网+政务服务”，通过搭建“赣服通”平台，实现了政务服务的网上办理、指尖办理。请你结合以下材料，分析“赣服通”平台在提高政务服务效能方面的作用，并提出进一步优化平台功能的建议。（20分）

材料：

1.“赣服通”平台自2019年上线以来，已接入500余项政务服务事项，累计访问量超过1亿次。

2.平台提供在线查询、在线申报、在线审批等功能，实现了政务服务事项的“一网通办”。

3.平台采用大数据、云计算等技术，为用户提供个性化推荐服务，提高办事效率。

【答案】

1.“赣服通”平台在提高政务服务效能方面的作用：

实现政务服务事项的“一网通办”，简化办事流程，提高办事效率；

采用先进技术，提供个性化推荐服务，减少用户等待时间；

累计访问量超过1亿次，说明平台在群众中的认可度和使用率较高。

2.优化平台功能的建议：

进一步完善平台功能，实现更多政务服务事项的网上办理；

加强平台的安全性，确保用户信息的安全；

提高平台的用户体验，优化界面设计，简化操作流程；

定期收集用户反馈，及时调整和优化平台功能。

【案例二】

江西省某市为解决城市交通拥堵问题，计划实施公交专用道政策。请你