ATT-7510039-02一级故障通报范围说明.xlsxVIP

故障发生（7天）未解决通报抄送 锐捷网络总经理、研究院院长

故障发生（3.5天）未解决通报抄送 技术服务部总经理 产品及解决方案部总经理 企业网事业部或系统部总经理 品质工程部总监 研究院副院长

故障发生（3.5天）未解决通报发送 服务业务部总监 服务销售部总监 大区技术总监 产品线经理 大区经理 行业经理 产品线IPMTL

故障发生（12小时）内通报 省区服务中心核心管理团队 技术支持中心经理 大区经理 客户质量保证组经理

省区经理 区域经理 产品经理 区域经理 产品LMT代表

客户服务经理 服务工程师 产品工程师 服务顾问 技术咨询 客户代表 行业客户代表 客户质量工程师 研发工程师

注：黄色区域，请和一线工程师确认