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配送延迟赔偿协商函通用7篇

配送延迟赔偿协商函第1篇

尊敬的______：

我司因近期配送流程管理不规范，导致部分订单配送延迟，已严重影响客户体验及业务合作关系。现就相关事宜正式函告

一、问题说明

我司于近期接收到客户关于某订单（订单号：XXXXXX）配送延迟的反馈，经核查发觉，因我司仓库管理不及时、物流环节协调不畅，导致该订单无法按时送达。根据我司《配送服务标准》及《客户投诉处理流程》，此类延误已构成违约行为。

二、已采取的措施

针对上述问题，我司已立即启动内部调查，并对相关责任人进行责任认定。目前已对延误订单进行补发，并向客户致歉。同时我司已加强物流调度与仓库管理，保证后续订单按时送达。

三、协商方案

为妥善解决此次延误问题，我司愿与贵方协商以下补偿方案：

1.对延误订单进行补发，保证客户及时收件；

2.额外给予贵方一定金额的补偿，以表达我司对此次问题的重视；

3.建立定期沟通机制，保证后续问题及时反馈与解决。

四、时间要求

我司希望贵方在收到本函之日起7个工作日内回复协商方案，并以书面形式确认。逾期将视为我司不再接受贵方提出的任何补偿方案。

五、合作展望

我司始终重视与贵方的合作关系，此次事件对我司影响不大，我司愿与贵方继续携手，共同提升服务质量，保证双方利益最大化。