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医疗医生患者满意度KPI考核表

考评内容

指标类型

具体指标

分值

考核者

依据来源

医疗技术能力（25%）

诊断准确性

准确诊断疾病，无漏诊、误诊现象，患者满意度高。

10

上级主管

主管的感受/记录

医疗技术能力（25%）

治疗方案合理性

治疗方案科学合理，符合疾病诊疗指南，患者依从性良好。

10

上级主管

主管的感受/记录

医疗技术能力（25%）

手术成功率

手术操作熟练，手术过程顺利，手术效果显著。

10

上级主管

主管的感受/记录

医疗技术能力（25%）

病历书写规范性

病历书写规范，内容完整，记录准确无误。

5

上级主管

主管的感受/记录

医疗技术能力（25%）

医学研究贡献

积极参与医学研究，主持或参与的项目在行业内具有一定的影响力。

10

上级主管

主管的感受/记录

医患沟通能力（25%）

患者沟通技巧

与患者沟通时，态度温和，表达清晰，能够有效解答患者疑问。

10

上级主管

主管的感受/记录

医患沟通能力（25%）

患者教育能力

能够向患者解释病情、治疗方案和注意事项，患者理解度高。

10

上级主管

主管的感受/记录

医患沟通能力（25%）

患者心理支持

关注患者心理状态，提供必要的心理支持和安慰。

10

上级主管

主管的感受/记录

医患沟通能力（25%）

患者满意度调查

通过患者满意度调查，了解患者对医疗服务的评价。

5

上级主管

主管的感受/记