2026年高速公路服务区经营乱象专项排查整治工作方案.docx

2026年高速公路服务区经营乱象专项排查整治工作方案

一、工作背景与目标

高速公路服务区是长途出行公众的“必经节点”和“后勤支撑点”，经营秩序不仅关系过往旅客的消费体验，更直接反映高速公路公共服务供给质量。当前部分服务区仍然存在价格标示不全、食品贮存温度失控、公共设施“重建设轻维护”、商户无证经营等乱象，已导致旅客投诉持续上升。根据2025年省交通运输服务监督热线（12328）统计，服务区经营类投诉占交通类投诉总量的23%，其中价格与收费问题占31%、食品卫生问题占27%、设施服务问题占24%。本次专项排查整治的目标是：用2026年4月至10月共7个月时间，对全省已