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水土保持方案编制服务满意度调查问卷

一、问卷使用规则

规范的问卷使用规则是保障调查结果真实可信、可直接用于服务质量考核与改进的核心前提，所有参与调查的主体必须严格遵守。

1.调查目的

?客观评价水土保持方案编制单位的服务质量与履约情况

?精准定位服务短板，为编制单位优化服务流程提供依据

?为建设单位后续水保服务供应商遴选提供量化参考

2.适用范围

?适用于各类生产建设项目水土保持方案（含报告书、报告表）编制服务的满意度评价

?可用于建设单位供应商考核、编制单位内部质量管控、行业协会信用评价三类场景

3.受访对象

?必须为直接参与项目对接、评审或审批的人员，严禁委托无关人员代填

?具体分为三类：建设单位水保工作对接人、水土保持方案评审专家、水行政主管部门审批经办人

4.填写要求

?填写前需核对项目基础信息，确保数据与合同、批复文件一致

?结构化题项需勾选最符合实际感受的选项，不得漏填

?开放性问题需列举具体场景或事件，不得仅填写“满意”“一般”等模糊表述

?单次填写时长控制在15分钟以内，提交后不得修改

5.回收与核验

?问卷回收时限：方案正式批复后10个工作日内；未通过评审的项目，在评审结束后5个工作日内回收

?核验时限：回收后2个工作日内完成有效性核验，无效问卷需退回受访主体重新填写，重新填写时限为3个工作日

?无效问卷判定标准：

■基础信