视频会议运维操作手册.docx

视频会议运维操作手册

1运维职责划分

1.1一级运维（现场技术支持）

负责会议前1小时的现场环境预检、会议过程中的实时值守、会后设备复位，是会议保障的第一责任人。核心职责包括：本地音视频设备状态检查、参会人员操作协助、突发故障的第一时间响应排查，对无法解决的问题在1分钟内上报二级运维。要求持视频会议基础操作证书上岗，熟悉所负责会场的设备型号、接线拓扑、IP地址配置，掌握常见故障的快速排查方法。

1.2二级运维（平台侧运维）

负责视频会议核心平台、MCU、录播服务器、网关设备的日常运维，会议前2小时完成平台侧资源调度、会场注册状态校验、网络带宽预占，会议过程中监控所有会场的码流、丢包率、在