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配送管理制度（新版）

第一章总则

为规范全公司配送环节作业流程，明确各岗位权责边界，提升配送服务效率，保障配送环节安全合规，依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国道路交通安全法》《快递暂行条例》《快递服务》GB/T27917.3-2011、《快递服务安全生产规范》GB/T39065-2020等相关法律法规及标准要求，制定本制度。

本制度适用于公司所有直营配送站点、加盟合作配送网点、全职配送人员、众包合作配送人员，所有涉及同城即时配送、区域干线末端配送、生鲜冷链配送的作业环节全部纳入本制度管控范围。

本制度实施后，原有旧版配送管理相关规定全部废止，所有配送相关作业必须严格遵照本制度条款执行，总部运营管理部每12个月组织一次制度落地效果复盘，根据实际运营反馈调整优化相关条款。

第二章配送岗位权责划分

一、配送管理岗权责

1.站点配送站长作为站点配送管理第一责任人，每日早会前完成前一日配送数据复盘，预判当日单量波动幅度，提前做好人员排班调整，遇到大促活动单量上涨超过日常30%的情况，提前24小时协调备用配送人员补充运力。

2.区域配送经理负责下辖所有站点的配送资源统筹，每日至少抽查3个站点的配送异常处理台账，接到重大配送安全事件上报后30分钟内抵达现场协调处置，每月组织一次全区域配送服务质量专项排查。

3.总部配送运营专员负责全国配送规则的统一落地，每7天更新一次