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IT支持效能绩效考核表

工号

姓名

年龄

部门

岗位名称

入职日期

试用期

预转正日期

考勤记录

□全勤□病假()天□事假()天□迟到早退()次□旷工()天

核心业务支持（30%）

30%

系统稳定性维护

1.能够及时响应并解决系统故障，保证系统稳定运行；2.定期对系统进行维护和升级，预防潜在问题；3.能够对系统故障进行详细记录和分析，为后续优化提供依据。

核心业务支持（30%）

30%

问题解决效率

1.能够快速定位问题并给出解决方案；2.对复杂问题能够进行有效分解，逐步解决；3.能够与团队成员高效沟通，协同解决问题。

核心业务支持（30%）

30%

用户满意度

1.能够满足用户需求，提供优质的IT支持服务；2.能够耐心解答用户疑问，提高用户满意度；3.及时跟进用户反馈，不断优化服务。

核心业务支持（30%）

30%

知识库建设

1.能够及时将问题解决方案整理成文档；2.知识库文档结构清晰，易于查找；3.知识库文档内容准确，对问题解决有实际帮助。

核心业务支持（30%）

30%

备件管理

1.能够合理采购和管理备件；2.备件库存充足，能够满足日常需求；3.能够对备件进行定期检查和维护。

技术能力（20%）

20%

新技术学习与应用

1.能够主动学习新技术，并将其应用于