《认识数据、信息与知识》情境设计.docxVIP

项目一《认识数据、信息与知识》情境设计

——校园食堂满意度提升计划

一、项目主题

“舌尖上的校园”——用数据找问题、用信息提方案、用知识优服务

二、项目背景

校园食堂是学生日常就餐的核心场所，但目前存在“部分菜品口味不佳”“高峰时段排队过长”“价格偏高”等反馈。学校后勤集团计划优化食堂服务，邀请学生以小组为单位，通过调研分析提出切实可行的改进方案。整个过程需完整经历“收集就餐相关数据→提炼核心问题信息→总结优化服务知识”，深化对三者概念及转化关系的理解。

三、核心任务（分阶段）

阶段一：数据收集（原始数据）

调研对象：不同年级、不同就餐频次（每日就餐/偶尔就餐）的学生，食堂工作人员（可选）；

收集方向：

就餐行为数据：就餐时段（早/中/晚）、平均排队时长、常点菜品、每周就餐次数；

满意度相关数据：对菜品口味、价格、分量、卫生环境、服务态度的评分（1-5分），是否有忌口（如素食、过敏食材）；

改进建议数据：希望新增的菜品类型、是否需要延长就餐时间、对自选餐/套餐的偏好。

关键提示：未经统计的“排队时长15分钟”“口味评分3分”“建议新增麻辣烫”等均为数据，重点保证覆盖不同就餐群体。

阶段二：信息提炼（有效信息）

整理方向：

核心问题聚焦：如“70%的学生反映午餐时段（11:30-12:30）排队时长超15分钟”“62%的学生对菜品口味