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零售行业销售门店店长销售成果与店务管理综合考核表

姓名

区域/部门

岗位

入职时间

试用期时间

考核时间

出勤情况

病假

事假

旷工

迟到

迟到

早退

事假

旷工

迟到

早退

其他

（天）

考核标准

考核内容

评分标准

上级主管

评分

10分

8分

6分

4分

2分

销售业绩达成

月度销售目标完成率

根据实际销售额与目标销售额的比例进行评分，完成100%得满分，每下降10%扣2分，直至扣完。

销售业绩达成

客单价提升幅度

对比上月平均客单价，提升达标得满分，每提升1%加1分，提升不足则按比例扣分。

销售业绩达成

员工个人销售贡献

根据店长个人销售业绩与团队平均的对比，达标得满分，每不足10%扣2分，每超10%加2分。

销售业绩达成

促销活动执行效果

促销活动期间销售额增长幅度，达标得满分，每增长1%加1分，增长不足则按比例扣分。

销售业绩达成

新客户转化率

通过新客户数量与总客户数量的比值评估转化效果，达标得满分，每提高1%加1分，每降低1%扣1分。

客户满意度与服务质量

顾客满意度调查平均分

根据每月顾客满意度调查结果，评分达到目标得满分，每下降0.1分扣2分，得分高于目标则按比例加分。

客户满意度与服务质量

投诉处理及时率

投诉处理及时率达标得满分，每延迟处理1次扣2分，处理不及时造成的负面影响按严重程度扣分。

客户满意度与服务质量

客户回访完成率