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全面质量管理(第四版)习题集

一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1.全面质量管理的概念最早由（）系统提出并构建理论体系。

A.戴明B.朱兰C.费根堡姆D.克劳斯比

2.朱兰质量管理三部曲的核心内容不包括（）。

A.质量策划B.质量控制C.质量改进D.质量保证

3.ISO9000:2015提出的七项质量管理原则中，居于首要地位的是（）。

A.领导作用B.以顾客为关注焦点C.全员积极参与D.过程方法

4.下列选项中，不属于ISO9000族核心标准的是（）。

A.ISO9000《质量管理体系基础和术语》

B.ISO9001《质量管理体系要求》

C.ISO9004《追求组织的持续成功质量管理方法》

D.ISO14001《环境管理体系要求及使用指南》

5.过程方法的核心是将相互关联的活动及资源作为过程进行系统管理，其根本目的是（）。

A.提高过程运行效率B.提升过程输出效果

C.实现过程价值增值D.以上均正确

6.下列质量成本项目中，属于预防成本的是（）。

A.进货检验费B.质量体系审核费C.质量培训费D.返工损失费

7.考虑1.5σ漂移的情况下，六西格玛质量水平对应的百万机会缺陷数（DPMO）约为（）。

A.6210B.23