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综合电商平台母婴用品电商服务满意度调查问卷

尊敬的用户：

您好！为了更好地了解您在综合电商平台购买母婴用品的体验，我们特开展本次调研。您的反馈将帮助平台优化商品与服务，为更多家庭提供更优质的母婴购物体验。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，感谢您抽出5-8分钟时间参与！

一、基础购物体验感知（请根据实际体验选择最符合的选项）

1.您通过以下哪些渠道接触到当前使用的综合电商平台母婴用品板块？（可多选）

□亲友推荐□平台广告（首页/搜索页/推送）□社交媒体分享（如育儿社群、母婴KOL）□其他（请注明：________）

2.您在平台购买母婴用品的主要动机是？（单选）

□日常刚需（如奶粉、纸尿裤、辅食）□阶段性需求（如婴儿床、安全座椅、早教玩具）□促销活动吸引□尝试新品（如小众品牌、功能升级款）

3.您对平台母婴用品的“商品丰富度”满意度如何？（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）

□1分□2分□3分□4分□5分

若选择1-3分，请简要说明原因：________

4.您认为平台母婴用品的“品类划分”是否清晰？（单选）

□非常清晰（按年龄/功能/品牌精准分类，能快速找到目标商品）

□较清晰（分类基本合理，但部分子品类需进一步细化）

□一般（分类存在重叠或模糊，需多次筛选）