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售后工单（2026模板）
一件现象一张工单。只记受理、转到谁、对方是否认可以及有没有关闭。
填写说明
工单以一件现象为单位。同一客户同一天报了两件不相关的事，就开两张，不要并单。
现象用对方的话记下来，短到能复述。不要写成原因判断，也不要写拆开、更换、通电一类做法。
状态只留四个词里的一个：待受理、处理中、待对方确认、已关闭。不要自造第五个词，也不要写百分比。
从待受理到处理中，要写清转给哪一位经办、哪一天转的。经办不在时，状态停在待受理，不要提前写成处理中。
待对方确认表示事情已经做完一轮交接，正在等对方说能不能算完。对方还没说，不能改成已关闭。
关闭时写对方认可以及关
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