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宿舍管理员工作职责内容

一、住宿全流程秩序管理职责

1.入住办理管理

（1）材料核验：严格核验入住人员的有效身份证件（身份证、护照等）、入学/入职证明、住宿申请审批单，确保人证一致、材料齐全，缺一不予办理；对特殊群体（残障人员、孕晚期人员等）需优先核验、优先安排低楼层适配床位，适配率达到100%。

（2）信息录入：将入住人员姓名、性别、身份证号、联系方式、所在院系/部门、紧急联系人及电话、床位号等信息录入住宿管理系统，同步完成人脸门禁权限、智能水电账户开通，信息录入准确率100%，权限开通时效不超过10分钟。

（3）办理时效：集中入住期（新生/新员工报到季）设置专门办理点位，单人办理时长不超过3分钟，日均办理量不低于200人次；零散入住办理时长不超过5分钟，随到随办。

（4）入住告知：向入住人员发放《住宿管理须知》，逐一讲解消防安全、卫生要求、作息规定、报修流程等核心条款，由入住人员签字确认知晓，告知记录存档期限不低于人员退宿后1年。

2.调宿与转宿管理

（1）申请受理：接收住宿人员的调宿申请，核实调宿事由（如室友矛盾、身体原因、工作/学习调整等），同楼层同户型调宿由楼栋管理员1个工作日内完成审批；跨楼层、跨户型调宿需提交宿管中心审批，2个工作日内反馈审批结果。

（2）流程监督：审批通过后，监督原宿舍设施核验、物品搬离，24小时内完成新宿舍的钥匙/智能锁权限交付、床位台账更新、