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政务服务大厅突发事件应急预案

为有效预防和及时处置政务服务大厅可能发生的各类突发事件，保障人民群众生命财产安全，维护正常政务服务秩序和社会稳定，依据相关法律法规及上级要求，结合本大厅实际，特制定本预案。

一、总则

（一）指导思想与工作原则

坚持人民至上、生命至上，以保障办事群众、工作人员生命安全和公共财产安全为首要目标。遵循统一领导、分级负责，预防为主、平战结合，快速反应、协同应对，依法规范、加强管理的原则。建立健全职责明确、运转高效、反应灵敏、保障有力的突发事件应急管理机制，全面提升大厅预防和应对突发事件的能力。

（二）适用范围

本预案适用于在本政务服务大厅范围内（含各楼层服务区、办公区、公