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2025-2026年老年照护服务质量评价习题

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.根据《2025-2026年老年照护服务质量评价指南》，老年照护机构服务质量评价的核心指标体系不包括以下哪项？

A.生活照料服务质量

B.医疗健康管理效率

C.心理社会支持满意度

D.设施设备维护成本率

解析：选项D属于机构运营成本范畴，不属于服务质量评价指标体系。指南明确要求评价体系应聚焦照护服务直接相关的质量维度，包括生活照料（如餐饮、清洁）、医疗健康（如用药管理、康复指导）、心理社会支持（如文娱活动、社交互动）等核心要素。成本率属于管理效率指标，与直接服务对象体验无关。

2.在老年照护服务质量评价中，服务响应及时性指标通常采用以下哪种方法进行量化评估？

A.问卷调查法

B.现场观察法

C.时间抽样法

D.案例分析法

解析：服务响应及时性属于过程性指标，需通过客观测量确定。时间抽样法通过随机记录服务人员响应时间，可精确量化响应速度。问卷调查法适用于主观满意度评估，现场观察法侧重行为观察，案例分析法则用于深度研究，均无法直接量化响应时间。

3.《2025-2026年老年照护服务质量评价指南》中规定的照护人员专业技能达标率计算公式为？

A.(持证照护人员数/总照护人员数)×1