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2026年最新导游服务服务团队管理考试练习试题及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确答案的字母填写在题干后的括号内）

1.在导游服务团队中，负责制定和执行行程计划、进行景点讲解、协调团队事务、处理突发状况的主要负责人通常是（）。

A.地接社代表

B.司机

C.全程导游

D.游客代表

2.根据中国《旅游法》规定，导游在引导旅游者购物时，不得（）。

A.向旅游者介绍购物场所

B.提醒旅游者注意商品质量

C.以明示或暗示方式向旅游者索取小费

D.根据旅游者需求推荐合理购物点

3.导游在团队行前说明会上，主要目的不包括（）。

A.收集游客的个性化需求

B.介绍行程安排和注意事项

C.收取旅游者的押金

D.建立初步的团队沟通渠道

4.当导游团队遇到游客突发疾病时，首要的处理步骤是（）。

A.立即联系当地医院

B.在团队中寻找医生

C.向旅行社汇报情况

D.安抚其他游客的情绪

5.导游在处理游客个别要求时，应遵循的原则不包括（）。

A.合法合规

B.尽力满足

C.维护团队利益