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2026年最新导游服务心理学知识真题及答案

一、单项选择题

1.根据文旅部2026年导游执业能力评价体系中新增的“文旅融合场景下游客心理感知维度”划分，游客在抵达目的地前3天通过短视频平台、旅行攻略社群收集目的地信息阶段产生的心理预期属于（）

A.核心体验层预期B.前置符号层预期C.场景交互层预期D.记忆留存层预期

参考答案：B。前置符号层预期指游客未实地接触目的地时，通过媒介传播的文字、图片、视频等符号内容构建的想象性预期，是游客满意度评价的重要参照基准，这类预期往往带有美化属性，若实际体验与符号预期差距过大，极易引发游客的负面评价；核心体验层预期指游客实地接触目的地核心文