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单位综合管理体系搭建方案

我是本次综合管理体系搭建项目的牵头负责人，这大半年来跟着专项小组跑遍了单位所有部门，收集了上百条同事的真实诉求，整理出这套完全贴合我们单位实际情况的搭建方案。之前单位规模小的时候，几十号人都是熟面孔，有事喊一声就能推进，没觉得缺一套成型的管理体系，可随着业务扩张，人员翻了三倍，部门拆分到八个之后，各种各样的问题就都冒出来了：报销签字找不到负责人，出了项目问题各部门互相推诿，干多干少考核一个标准，很多同事私下找我吐槽，说好好的活硬生生被不合理的规矩卡得难受。我作为跟着单位一步步走过来的老员工，太清楚这些痛点了，所以这套方案完全从解决实际问题出发，没有照搬外来模板，所有规则都站在一线员工的角度考虑，接下来我就详细说明方案内容。

1搭建背景与总体目标

1.1搭建背景

其实早在两三年前，管理混乱的问题就已经初现端倪，我经手处理过好几个典型的矛盾：有一次业务部门接了一个紧急项目，市场部说已经把需求发给产品部，产品部说根本没收到正式通知，两边吵了半个月，差点丢了合作了好几年的老客户；还有一个刚入职不久的小姑娘，请假回家办事，原来的老制度只写了“长假需要找领导审批”，没说清楚几天算长假，她以为三天不算长假就走了，回来被扣了三天工资，哭着找我反映，说连个准信都没有，让人怎么遵守？这些事一件件堆下来，我们都意识到，原来的人盯人、凭经验的管理方式早就跟不上单位发展了，必须