（共12页PPT）曹敬珠宝店长管理沟通技巧.pptxVIP

珠宝店长管理沟通技巧

沟通技巧

店长主管每天要和三种人打交道

与我们的客户打交道;

与我们的员工打交道;

与我们的上司打交道。

沟通技巧

沟通能力强的人更善于管理

执行人员在工作情境中的三种动机

沟通技巧

沟通的表露形式

人类除了用文字沟通，还会籍感情抒发表达。

沟通技巧

管理沟通的基本程序

原则一:尊重

原则二:理解原则三:信任

原则四:赞美

沟通技巧

管理沟通的障碍分析

知识、技巧、态度

沟通技巧

管理沟通的基本技巧

先说心情，再说事情

先讲心理，再讲道理

沟通技巧

同理心倾听

真正被了解而非被批判的开放空间

沟通技巧

以他人喜欢的方式对待他

找到他存在的价值和理由

沟通技巧

如何更好地实现上下级之间的沟

通

沟通技巧

有效沟通的主要原则有

第一是态度正确

第二是目的正确

看

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