医护人员沟通技巧与礼仪试题库及答案.docxVIP

医护人员沟通技巧与礼仪试题库及答案

单项选择题（每题2分，共20分）

1.沟通的基本要素不包括（）

A.信息发送者

B.信息内容

C.信息反馈

D.信息干扰

答案：D

2.以下哪种沟通方式不属于非语言沟通（）

A.眼神交流

B.书面报告

C.手势

D.面部表情

答案：B

3.医护人员在与患者沟通时，应避免使用的语言是（）

A.安慰性语言

B.鼓励性语言

C.指令性语言

D.刺激性语言

答案：D

4.护士在与患者交流时，距离一般保持在（）

A.0-0.5米

B.0.5-1.2米

C.1.2-3.6米

D.3.6米以上

答案：B

5.礼仪的核心是（）

A.尊重

B.热情

C.周到

D.礼貌

答案：A

6.医护人员在工作场合着装应（）

A.时尚个性

B.整洁得体

C.随意舒适

D.色彩鲜艳

答案：B

7.与患者沟通时，倾听的关键是（）

A.多提问

B.不打断

C.发表意见

D.做记录

答案：B

8.以下哪项是医护人员的基本站姿要求（）

A.弯腰驼背

B.双臂交叉抱胸

C.抬头挺胸

D.身体歪斜

答案：C

9.电话沟通时，应在铃响（）声内接听。

A.1声

B.2声

C.3声

D.4声

答案：C

10.医护人员微笑服务时，应露出（）颗牙齿。

A.4-6颗

B.6-8颗

C.8-10颗

D.10-12颗

答案：B

多项选择题（每题2分，共20分）

1.有效沟通的原则包括（）

A.尊重原则

B.